देश की लगभग 60 प्रतिशत निजी क्षेत्र की बीमा कंपनियों का मानना है कि बीमा धोखाधड़ी में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है और इस जोखिम के बने रहने के लिए एक सक्रिय धोखाधड़ी जोखिम प्रबंधन ढांचे पर तत्काल विचार करने की आवश्यकता है। डेलॉइट द्वारा प्रकाशित एक सर्वेक्षण में इस खोज का खुलासा हुआ है।
डेलॉइट के बीमा धोखाधड़ी सर्वेक्षण-2023 के अनुसार, भारत में बीमा कंपनियों ने जीवन और स्वास्थ्य बीमा में धोखाधड़ी के मामलों में वृद्धि का अनुभव किया है। डिजिटलीकरण में वृद्धि, महामारी के बाद घर से काम करने और कमजोर नियंत्रणों ने धोखाधड़ी में वृद्धि में प्रमुख योगदान दिया है। सर्वेक्षण में कहा गया है कि लगभग 60 प्रतिशत मानते हैं कि धोखाधड़ी में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है, जबकि 10 प्रतिशत ने मामूली वृद्धि का अनुभव किया है।
वित्त वर्ष 2022-23 की दूसरी तिमाही में किए गए इस सर्वेक्षण में देश की प्रमुख निजी बीमा कंपनियों के मुख्य अनुपालन अधिकारियों के विचार मांगे गए। बीमा क्षेत्र में प्रौद्योगिकी के नेतृत्व वाले नवाचार से चपलता, गति, बेहतर ग्राहक अनुभव और उपयोग में आसानी हुई है। हालाँकि, इसने समग्र पारिस्थितिकी तंत्र में कमजोरियाँ और जोखिम पैदा किए हैं।
सर्वेक्षण में कहा गया है कि नए धोखाधड़ी के रुझान, जैसे कि डेटा चोरी और पारंपरिक धोखाधड़ी, जैसे कि तीसरे पक्ष के बीच मिलीभगत और बीमा उत्पादों की गलत बिक्री, इस क्षेत्र के लिए चिंता का कारण बन रहे हैं।धोखाधड़ी को कम करने के लिए रणनीतिक हस्तक्षेप की आवश्यकता है। निर्णय निर्माताओं को बीमा कंपनी के ऑपरेटिंग मॉडल को देखना चाहिए और समय-समय पर इसकी निगरानी करने का तरीका निकालना चाहिए।
